క్యాబ్, బైక్-ట్యాక్సీ అగ్రిగేటర్లు ప్రయాణికులను రైడ్ ప్రారంభానికి ముందే టిప్ చెల్లించేలా ప్రేరేపించే విధానాలను నిలిపివేయాలని కేంద్ర ప్రభుత్వం స్పష్టం చేసింది. వినియోగదారుల వ్యవహారాల కార్యదర్శి, సీసీపీఏ చీఫ్ కమిషనర్ నిధి ఖరే ఈ విషయాన్ని వెల్లడించారు.
నేషనల్ కన్జూమర్ హెల్ప్లైన్కు ముందస్తు టిప్పింగ్పై పెద్ద సంఖ్యలో ఫిర్యాదులు అందినట్లు అధికారులు తెలిపారు. రైడ్ లభించాలంటే ముందుగానే అదనపు మొత్తాన్ని చెల్లించాల్సిందే అన్న భావన వినియోగదారుల్లో కలిగించడం సరికాదని సీసీపీఏ పేర్కొంది. టిప్ అనేది పూర్తిగా ప్రయాణికుడి స్వచ్ఛంద నిర్ణయం కావాలని, సేవ పూర్తైన తర్వాత సంతృప్తి ఉంటే మాత్రమే టిప్ ఇచ్చే అవకాశం ఉండాలని స్పష్టం చేసింది.
ఈ వ్యవహారంలో రైడ్-హెయిలింగ్ ప్లాట్ఫామ్ ర్యాపిడోను నిర్వహించే Roppen Transportation Services Private Limitedపై సీసీపీఏ ₹10 లక్షల జరిమానా విధించింది. రైడ్ బుకింగ్ సమయంలో వినియోగదారులు మరింత చెల్లించేలా ప్రేరేపించే సందేశాలు, ఇంటర్ఫేస్ విధానాలను సీసీపీఏ పరిశీలించింది.
ర్యాపిడో యాప్లో “ఎక్కువ ధర చెల్లిస్తే రైడ్ లభించే అవకాశం ఎక్కువ” అనే భావన కలిగించే సందేశాలతో పాటు, డ్రైవర్లు ప్రాథమిక ఛార్జీని అంగీకరించడం లేదని, అదనంగా ₹10, ₹20 లేదా ₹30 చెల్లించేందుకు ప్రయత్నించాలని సూచించే ప్రాంప్ట్లు కనిపించాయని సీసీపీఏ పేర్కొంది. ఇలాంటి డిజైన్లు వినియోగదారులపై అదనంగా చెల్లించాలనే ఒత్తిడిని కలిగించే ‘కన్ఫర్మ్ షేమింగ్’, ‘ఇంటర్ఫేస్ ఇంటర్ఫియరెన్స్’ వంటి డార్క్ ప్యాటర్న్స్గా సీసీపీఏ గుర్తించింది.
సాధారణంగా బుకింగ్ సమయంలోనే దూరం, ప్రయాణ సమయం, ట్రాఫిక్, టోల్ తదితర అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకుని ఛార్జీ చూపిస్తారు. అలాంటప్పుడు రైడ్ నిర్ధారణకు ముందు మరోసారి అదనపు మొత్తం చెల్లించేలా వినియోగదారులను ప్రేరేపించడం పారదర్శకతకు విరుద్ధమని సీసీపీఏ అభిప్రాయపడింది.
అడ్వాన్స్ టిప్పింగ్, డైనమిక్ ప్రైసింగ్ వంటి విధానాలపై సీసీపీఏ చేపట్టిన రంగవ్యాప్త పరిశీలనలో భాగంగా ఉబర్, ఓలా సహా పలు ప్లాట్ఫామ్లను పరిశీలిస్తోంది. ఇప్పటికే ఉబర్, ఓలా, ర్యాపిడో, నమ్మ యాత్రి వంటి సంస్థలకు డార్క్ ప్యాటర్న్స్ నిబంధనలకు అనుగుణంగా వ్యవహరించాలని నోటీసులు జారీ చేసినట్లు అధికారిక సమాచారం వెల్లడిస్తోంది.
సందేశం స్పష్టం: రైడ్ పొందేందుకు ముందుగానే టిప్ చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉండకూడదు. ప్రయాణికుడు సేవను వినియోగించిన తర్వాత, తనకు నచ్చిన విధంగా స్వచ్ఛందంగా టిప్ ఇవ్వడం మాత్రమే సముచిత విధానంగా ఉండాలని కేంద్రం స్పష్టం చేసింది.
Andhra pradesh Andhrapradesh APNews BreakingNews Breaking news BusinessNews CricketNews CrimeNews EducationNews EntertainmentNews Geopolitics Government Hyderabad India IndianCinema IndiaNews InternationalNews LatestNews MarketUpdate MovieNews News NewsUpdate PoliticalNews shivasakthi shivasakthienterprises shivasakthimedia shivasakthi net shivasakthinet shivasakthi news shivasakthinews ShivaSakthiUpdates ShivaShaktiMedia ShivaShaktiNews SportsNews StockMarket TechNews Telangana TelanganaNews TeluguCinema TeluguNews Tollywood TrendingNews ViralNews Wellness WorldNews
