మనమిత్ర 2.0కు శ్రీకారం… 90 రోజుల యాక్షన్ ప్లాన్ ప్రకటించిన మంత్రి నారా లోకేష్

రాష్ట్ర ప్రభుత్వం అమలు చేస్తున్న ‘మనమిత్ర’ వాట్సాప్ సేవలు ఇప్పటికే ప్రజలకు విస్తృతంగా ఉపయోగపడుతున్నాయి. పౌరసేవలను ఇంటి వద్దకే అందించే లక్ష్యంతో ప్రారంభించిన ఈ వ్యవస్థ ద్వారా 943 సేవలు అందుబాటులో ఉండటం విశేషం. ఇప్పటివరకు 1.48 కోట్లకు పైగా సేవలను ప్రజలు వినియోగించుకోవడం, ఈ ప్లాట్‌ఫామ్‌పై ప్రజల విశ్వాసాన్ని సూచిస్తోంది.

అయితే సాంకేతిక సమస్యలు, యాప్ వేగం, ప్రతి సారి వివరాలు నమోదు చేయాల్సి రావడం వంటి అంశాలపై వినియోగదారుల నుంచి వచ్చిన ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను ప్రభుత్వం గంభీరంగా పరిగణిస్తోంది. కేవలం డిజిటలైజేషన్‌తో సరిపెట్టకుండా, పూర్తి స్థాయి ప్రాసెస్ రీ ఇంజనీరింగ్ చేపట్టాలని ప్రభుత్వం నిర్ణయించింది. దీని ద్వారా సేవల ప్రాసెసింగ్ సమయం తగ్గించడం, ఆటోమేటెడ్ వ్యవస్థను బలోపేతం చేయడం, వినియోగదారుడికి వెంటనే స్పందన అందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

ప్రస్తుతం మనమిత్రలో డేటా నిల్వ వ్యవస్థ విభాగాల వద్దే ఉండటం వల్ల ప్రతి సారి వివరాలు నమోదు చేయాల్సి వస్తోంది. భవిష్యత్తులో డేటా సమన్వయం, సురక్షిత ధృవీకరణ విధానాల ద్వారా ఈ సమస్యకు పరిష్కారం చూపే అవకాశముంది. ముఖ్యంగా క్యూ ఆర్ కోడ్ సమస్యలు, రిసీట్ ఆలస్యం వంటి అంశాలను సాంకేతికంగా పరిష్కరించేందుకు ఐటీ శాఖ ప్రత్యేకంగా పనిచేస్తోంది.

మనమిత్ర 2.0లో కృత్రిమ మేధస్సు (AI) వినియోగంతో సేవలను మరింత సులభతరం చేయాలని ప్రభుత్వం యోచిస్తోంది. వినియోగదారుల అవసరాలను గుర్తించి, సూచనలు ఇవ్వగల స్మార్ట్ సిస్టమ్‌ను రూపొందించే దిశగా చర్యలు చేపడుతున్నారు. గ్రామీణ ప్రాంతాల ప్రజలు సైతం సులభంగా ఉపయోగించుకునేలా భాషా సరళీకరణ, సింపుల్ నావిగేషన్, స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలను అందించనున్నారు.

90 రోజుల యాక్షన్ ప్లాన్‌తో రూపుదిద్దుకుంటున్న మనమిత్ర 2.0, రాష్ట్రంలో డిజిటల్ గవర్నెన్స్‌కు కొత్త మైలురాయిగా నిలవనుంది. ప్రజల భాగస్వామ్యంతో, ఫీడ్‌బ్యాక్ ఆధారంగా మెరుగులు దిద్దుకుంటూ ముందుకు సాగే ఈ వ్యవస్థ, భవిష్యత్తులో అన్ని పౌరసేవలను ఒకే వేదికపై అందించే సమగ్ర డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌గా రూపాంతరం చెందనుంది.